Mameluco Panda

Devoluciones de su compra en línea

Al realizar la compra con tu tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) , realiza la devolución de los productos que adquiriste bajo las opciones que aparecen en nuestra política: devolución en tienda o devolución en domicilio. Una vez que LITTLE SUN BOUTIQUE reciba y revise que los productos se encuentren en buen estado, procederá al cambio o devolución.

 

-       La devolución será realizada únicamente por el valor de los productos, los gastos de envío no son reembolsables.

 

Devolución en domicilio

• Ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente.
• Solicitar un número de autorización de devolución (RA).
• El equipo de Atención al cliente de LITTLE SUN BOUTIQUE programará la recolección de tu paquete en tu domicilio junto con la mensajería encargada.
• El equipo de atención al cliente de LITTLE SUN BOUTIQUE te enviara una guía que debes imprimir y poner en el paquete que lleva el producto.
• Debes empacar el producto, con etiquetas y en perfecto estado, como te fue originalmente entregado.
• En el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, de ser procedente, te enviaremos el artículo por cual hicimos el cambio o procederemos a la cancelación del pedido y el monto será reembolsado del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria. El reembolso deberá verse reflejado en tu estado de cuenta en un periodo estimado de 30 (treinta) días hábiles, siendo éste reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de LITTLE SUN BOUTIQUE. LITTLE SUN BOUTIQUE no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea, esto no afecta sus derechos legales.

En dónde puedo recibir mi orden?

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. Sí no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido.

2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?

• Envío gratis en compras a partir de $999 MXN.
• Envío estándar - $89 MXN.

3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Una vez que tu pedido sea atendido por el centro de distribución, debes recibir tu orden entre  2 a 10 días hábiles  dependiendo  la localización de la dirección que nos proporcionaste.

4. ¿Qué sucede después de que hago mi orden en LittleSunBtq.com?

Para pagos con tarjeta de crédito:

Después de haber completado el proceso de compra, nuestro centro de distribución comenzará a suministrar tu pedido dentro de 24 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa, recibirás un mail de confirmación.

 * Ten en cuenta que el horario comercial es de lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm. El envío no está disponible los fines de semana ni los días festivos nacionales.

5. ¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo. LITTLE SUN BOUTIQUE no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.

6. ¿Puedo rastrear mi orden?

Sí, recibirás un mail de confirmación con el número de guía de tu pedido, de este modo podrás ver dónde se encuentra.

* Toma en cuenta que el tiempo estimado para realizar el rastreo de tu orden es de 24 horas después de haber recibido tu confirmación de envío.

7. Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que LITTLE SUN BOUTIQUE toma entrega la recepción en el domicilio.